شكرًا لزيارتك وتسوقك على sa.ecoflow.com. تهدف EcoFlow إلى تقديم أفضل خيارات الشحن لك، وفيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن التي نتبعها.

 

وقت معالجة الشحنة

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وتسليمها في غضون 3-6 أيام عمل.

لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا كان لدينا عدد كبير من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يُرجى السماح بأيام إضافية في النقل حتى يتم التوصيل. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

 

تأكيد الشحنة وتتبع الطلبات

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيتم تحديث معلومات التتبع في غضون 48 ساعة.

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل، فيُرجى الاتصال بـ support.me@ecoflow.com.

 

شركات نقل الشحنات

شركات الشحن الرئيسية الحالية لدينا هي iMile وSHIPA وخدمة التوصيل الذاتي.

يمكنك التواصل مع شركة iMile: +966 8001240050 أو شركة SHIPA: 800 5000502 للحصول على مزيد من معلومات الشحن

 

مناطق الشحن

يتم شحن طلبيات EcoFlow إلى المملكة العربية السعودية المجاورة (لا تشمل الجزر النائية والأقاليم الخارجية).

 

معلومات الشحن

يُرجى التأكد من صحة جميع معلومات الشحن التي تقدمها لنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر، بما في ذلك الطرود المفقودة، وتلف الطرود، والخسائر الناجمة عن التأخير، والخسائر الأخرى الناجمة عن معلومات الشحن غير الصحيحة التي قدمها العملاء.

نحن لا نشحن إلى صندوق بريد أو عناوين APO/FPO/DPO.

 

الأضرار

إذا استلمت طلبك تالفًا، فيُرجى الاتصال بدعم EcoFlow في غضون 7 أيام عمل على support.me@ecoflow.com.

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر، بما في ذلك الطرود المفقودة، وتلف الطرود، والخسائر الناجمة عن التأخير، والخسائر الأخرى التي تحدث بسبب شركة الشحن. ومع ذلك، سنساعدك في الاتصال بشركة الشحن المسؤولة. يُرجى الاحتفاظ بجميع الأغلفة والبضائع التالفة لأنها قد تكون مطلوبة لرفع دعوى ضد شركة الشحن.

 

سياسة الإرجاع

توفر سياسة الإرجاع ورد الأموال التي نطبقها معلومات مفصلة حول خيارات وإجراءات إرجاع طلبك.

 

دعم الشحن

للاستفسارات المتعلقة بالطلب والشحن، يُرجى الاتصال بنا على support.me@ecoflow.com.

لطلبات الإرجاع وتعليمات إرجاع أي منتجات، يُرجى الاتصال بدعم EcoFlow على support.me@ecoflow.com.

 

الاتصال بخدمة ما بعد البيع

البريد الإلكتروني: support.me@ecoflow.com

رقم الهاتف: +1 (800)-368-8604 (الخدمة باللغة الإنجليزية فقط. تطبق الرسوم الدولية إذا كان الاتصال من خارج الولايات المتحدة)