تاريخ آخر تحديث: [14 مارس 2025]

تحترم شركة EcoFlow Inc والشركات التابعة لها ("EcoFlow" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نحن") خصوصيتك وتعامل معلوماتك بأقصى قدر من العناية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها من خلال مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ودعم العملاء والخدمات الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات")، بالإضافة إلى أي خدمات أو منتجات تابعة لجهات خارجية مرتبطة بـ «سياسة الخصوصية» هذه. يجب أن تنطبق «سياسة الخصوصية» هذه على جميع الخدمات باستثناء تلك التي تغطيها على وجه التحديد «سياسة خصوصية» منفصلة. تسود «سياسة الخصوصية» المنفصلة على سياسة الخصوصية هذه وأي شيء لم تتم تغطيته بشكل خاص في «سياسة الخصوصية» هذه يخضع لشروط «سياسة الخصوصية» هذه.


بالموافقة على «سياسة الخصوصية» هذه في إعداد حسابك أو باستخدام خدماتنا، أو أي خدمات أو منتجات أخرى لجهات خارجية مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق على معالجة معلوماتك على النحو المنصوص عليه في «سياسة الخصوصية» هذه.


تتناول هذه السياسة:

1. المعلومات التي نجمعها
2. كيف نجمع معلوماتك
3. كيف نستخدم معلوماتك
4. كيف نخزّن معلوماتك
5. التسويق
6. حقوقك
7. ملفات تعريف الارتباط
8. أمان معلوماتك
9. معلومات الأطفال
10. إشعار تكميلي للمقيمين في كاليفورنيا
11. إشعار تكميلي لسكان نيفادا
12. سياسات الخصوصية لمواقع / تطبيقات الطرف الثالث
13. التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا
14. كيفية التواصل معنا

1. المعلومات التي نجمعها

في EcoFlow، نعتقد أنه يمكنك الحصول على منتجات رائعة وخصوصية كبيرة. يعني هذا أننا نسعى جاهدين لجمع البيانات الشخصية التي نحتاجها فقط. قد نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات، بما في ذلك:

• معلومات الحساب. حساب EcoFlow الخاص بك وتفاصيل الحساب ذات الصلة، بما في ذلك بلدك ورقم هاتف جهة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمات المرور والحساب الاجتماعي والصورة الرمزية للجهة الخارجية. إذا كنت مثبّتًا، فإننا نجمع أيضًا اسمك واسم شركتك وعنوانك.
• معلومات الجهاز. البيانات التي يمكن من خلالها التعرف على هاتفك المحمول، مثل معلومات قائمة Wi-Fi وعنوان Mac ومعلومات وحدة المعالجة المركزية ومعلومات الذاكرة ومعلومات بطاقة SD وإصدار نظام التشغيل. عند استخدام أجهزة إنترنت الأشياء من EcoFlow، فقد نقوم بجمع البيانات المتعلقة بأجهزة إنترنت الأشياء الخاصة بك، بما في ذلك الرقم التسلسلي للجهاز وموقع الجهاز وسجل الجهاز وسجل الاستخدام وحالة الجهاز. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى <سياسة خصوصية إنترنت الأشياء>.
• معلومات استخدام الكهرباء. عندما تقوم بتوصيل جهاز EcoFlow بشبكتك المنزلية، فقد نجمع توليد الطاقة الشمسية وتدفق الكهرباء بين الشبكة والمنزل والبطارية.
• معلومات التواصل. قد نحتاج إلى معلومات الاتصال الخاصة بك مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن ورقم الهاتف عند تقديم طلب أو الاتصال بنا لخدمة العملاء.
• صورة وفيديو. قد نحتاج إلى تحميل الصور ومقاطع الفيديو الشخصية الخاصة بك عند التعامل مع مشكلات معينة وتعديل المعلومات الشخصية.
• الموقع. قد نحتاج إلى معلومات موقعك لتثبيت أجهزة EcoFlow الخاصة بك وتنشيطها وإدارتها، واتصال Bluetooth، وإعداد المنطقة الزمنية، والحصول على معلومات خطوط الطول والعرض والارتفاع لتحليل البيانات لتقديم خدمات ترويجية تسويقية أفضل.
• المعلومات الأخرى التي تقدمها لنا. تفاصيل مثل الوقت والموضوع والمحتوى لأشكال التواصل لديك مع EcoFlow.

لا يلزمك تقديم البيانات الشخصية التي طلبناها. ومع ذلك، إذا اخترت عدم القيام بذلك، فلن نتمكن في كثير من الحالات من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا أو الاستجابة لأي طلبات قد تكون لديك.

2. كيف نجمع معلوماتك

هناك أربع طرق نجمع بها معلوماتك بموافقتك:
• التي تم الحصول عليها منك مباشرة
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك ورقم هاتف جهة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وكلمات المرور وحساب وسائل التواصل الاجتماعي وموقع أجهزتك ومعلومات موقعك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك.

• التي تم جمعها تلقائيًا
قد نقوم بجمع معلومات أجهزتك تلقائيًا ضمن النطاق الضروري، بما في ذلك معلومات موقع الجهاز ومعلومات قائمة Wi-Fi وعنوان Mac ومعلومات وحدة المعالجة المركزية ومعلومات الذاكرة ومعلومات بطاقة SD وإصدار نظام التشغيل.

• المتحصلة من مصادر الطرف الخارجي
نقوم بجمع واستخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من Facebook وGoogle والحسابات الأخرى التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى الخدمات ("حسابات الجهات الخارجية")، مثل اسمك واسم المستخدم والصورة الرمزية والحساب الاجتماعي والتفاصيل الأخرى التي قد تكون لديك على ملف تعريف حساب الطرف الثالث. ليس لدينا وصول إلى كلمات مرور حساب الطرف الثالث الخاص بك.

• إذن الأجهزة
في عملية جمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه واستخدامها، سنتصل بشكل أساسي بأذونات جهاز الهاتف المحمول. عندما تقوم بتمكين أي إذن، فإنك تفوضنا بجمع المعلومات الشخصية ذات الصلة واستخدامها لتزويدك بالخدمات المقابلة. يمكنك الحصول على قائمة أذونات جهازك عن طريق الاتصال بنا على النحو المبين في "اتصل بنا" أدناه.

يمكنك أيضًا اختيار تغيير نطاق الموافقة أو سحب التفويض الخاص بك في أي وقت. بعد سحب التفويض، لن نجمع بعد الآن المعلومات الشخصية المتعلقة بهذه الأذونات، ولن نتمكن من الاستمرار في تزويدك بالخدمات المقابلة.

ومع ذلك، فإن قرارك بسحب الموافقة أو التفويض لن يؤثر على مجموعتنا السابقة واستخدامنا للمعلومات الشخصية بناءً على تفويضك. عندما نريد استخدام المعلومات لأغراض أخرى غير محددة في هذه السياسة، سنطلب موافقتك المسبقة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم EcoFlow البيانات الشخصية لتشغيل خدماتنا ومعالجة معاملاتك والتواصل معك من أجل الحماية ومنع الاحتيال والامتثال للقانون. يجوز لنا أيضًا استخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى بموافقتك.

قد تستخدم EcoFlow بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:
• أداء العقد: يتمثل جزء كبير من معالجتنا للبيانات الشخصية في تلبية التزاماتنا التعاقدية تجاه مستخدمينا، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبات المستخدمين تحسباً لإبرام عقد معهم. على سبيل المثال، نتعامل مع البيانات الشخصية على هذا الأساس للسماح لك باستخدام خدماتنا.
• الموافقة: حيثما يقتضي القانون، وفي بعض الحالات الأخرى، نتعامل مع البيانات الشخصية على أساس موافقتك الضمنية أو الصريحة.
• المصالح المشروعة: في كثير من الحالات، نتعامل مع البيانات الشخصية على أساس أنها تعزز مصالحنا المشروعة في الأنشطة التجارية بطرق لا تتجاوزها المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية للأفراد المتضررين. تشمل هذه المصالح المشروعة على سبيل المثال لا الحصر: تشغيل أعمالنا وخدماتنا؛ وتوفير الأمان لمواقع الويب الخاصة بنا أو منتجاتنا أو برامجنا أو تطبيقاتنا؛ والتسويق؛ وتلقي المدفوعات منع الاحتيال ومعرفة العميل الذي نقدم له الخدمات.
• الامتثال القانوني: نحتاج إلى استخدام البيانات الشخصية والإفصاح عنها بطرق معينة للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل التزامنا بمشاركة البيانات مع السلطات الضريبية).

قد تستخدم EcoFlow بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

a. تقديم خدماتنا

نستخدم معلوماتك لاستيفاء اتفاقياتنا معك وتزويدك بخدماتنا. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
￮ تسجيل الحساب وإدارته؛
￮ توفير الوصول إلى مناطق ووظائف وميزات معينة لخدماتنا، مثل مراقبة استخدام جهاز إنترنت الأشياء الخاص بك في الوقت الفعلي عبر هاتفك المحمول؛
￮ معالجة الطلبات والمدفوعات، بالإضافة إلى تمكين خدمات الشحن والتسليم للبضائع؛
￮ خدمات التركيب والصيانة في الموقع لمنتجات تخزين الطاقة المنزلية؛
￮ إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع والرسائل داخل التطبيق إلى السوق أو الإعلان عن منتجات EcoFlow والخدمات والعروض الترويجية ومسابقات اليانصيب والأحداث؛
￮ الرد على طلبات العملاء أو الدعم الفني؛ و
￮ التواصل معك بشأن حسابك والأنشطة على خدماتنا وتغييرات السياسة.

b. الأغراض الإدارية

نستخدم معلوماتك لأغراض إدارية مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
￮ السعي وراء مصالحنا المشروعة مثل التسويق المباشر والبحث والتطوير (بما في ذلك أبحاث التسويق) وأمن الشبكات والمعلومات ومنع الاحتيال؛
￮ الكشف عن الحوادث الأمنية، والحماية من أي نشاط خبيث أو خادع أو احتيالي أو غير قانوني، وملاحقة المسؤولين عن هذا النشاط؛
￮ قياس الاهتمام والمشاركة في خدماتنا؛
￮ تحسين خدماتنا أو ترقيتها أو تحسينها؛
￮ تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
￮ ضمان مراقبة الجودة والسلامة الداخلية؛
￮ المصادقة والتحقق من الهويات الفردية، بما في ذلك طلبات ممارسة حقوقك بموجب هذه السياسة؛
￮ تصحيح الأخطاء لتحديد الأخطاء وإصلاحها في خدماتنا؛
￮ التدقيق المتعلق بالتفاعلات والمعاملات وأنشطة الامتثال الأخرى؛
￮ مشاركة المعلومات مع جهات خارجية حسب الحاجة لتوفير الخدمات؛
￮ إنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا؛
￮ الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

أغراض أخرى

نستخدم أيضًا معلوماتك لأغراض أخرى بناءً على طلب منك أو وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
a. الموافقة. قد نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض أخرى يتم الكشف عنها لك بوضوح في الوقت الذي تقدم فيه المعلومات الشخصية أو بموافقتك.

b. اتخاذ القرار المؤتمت. قد نشارك في صنع القرار المؤتمت، بما في ذلك التنميط. لن تؤدي معالجة EcoFlow لمعلوماتك الشخصية إلى اتخاذ قرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير ما لم يكن هذا القرار ضروريًا كجزء من عقد أبرمناه معك، أو حصلنا على موافقتك، أو يسمح لنا القانون بالمشاركة في صنع القرار المؤتمت. إذا كانت لديك أسئلة حول اتخاذ القرار المؤتمت لدينا، فيمكنك الاتصال بنا على النحو المبين في "اتصل بنا" أدناه.

c. المعلومات مجهولة الهوية والمجمعة. قد نستخدم المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المتعلقة بك لإنشاء معلومات مجهولة الهوية و / أو مجمعة، مثل المعلومات الديموغرافية غير محددة الهوية، أو معلومات الموقع غير محددة الهوية، أو معلومات الجهاز الذي تصل من خلاله إلى «خدماتنا»، أو تحليلات أخرى نقوم بإنشائها.

d. الالتزامات القانونية. قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزامنا القانوني في ظروف معينة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
￮ إلى سلطات إنفاذ القانون، والوكالات الحكومية أو العامة أو المسؤولين، والجهات التنظيمية و/أو أي شخص أو كيان آخر لديه السلطة القانونية المناسبة أو مبرر لتلقي هذه المعلومات، إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو الإجراءات القانونية؛
￮ عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع الأذى الجسدي أو الخسارة المالية، أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به أو فعلي؛
￮ عندما تكون المعلومات مطلوبة لمنع الجرائم الجنائية أو التحقيق فيها أو اكتشافها أو محاكمتها أو تنفيذ العقوبات الجنائية، أو لإنفاذ دعاوى القانون المدني.

4. كيف نخزّن معلوماتك

ستتم معالجة المعلومات التي نجمعها منك بشكل أساسي في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والصين.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو في إشعارات الخصوصية الخاصة بالخدمة، أو كما يقتضي القانون.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وملخصات الخصوصية الخاصة بخدمتنا. عند تقييم فترات الاحتفاظ، نقوم أولاً بفحص ما إذا كان من الضروري الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها، وإذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا، نعمل على الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لأقصر فترة ممكنة يسمح بها القانون.

5. التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام EcoFlow لمعلوماتك للإعلان في أي وقت عن طريق الوصول إلى ارتباط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل كل بريد إلكتروني أو اتباع تعليمات محددة أخرى. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن يتم إخطارك بمنتجات EcoFlow وخدماتها وعروضها الترويجية وأحداثها حتى تقوم بالاشتراك مرة أخرى. قد تستمر في رؤية إعلانات EcoFlow على منصات أخرى، ولكن لا يتم عرضها على أساس معلوماتك الشخصية التي تم جمعها بواسطة EcoFlow.

عند استخدام تطبيق EcoFlow، قد تتلقى إشعارات الدفع. إذا كنت تفضل عدم تلقي إشعارات الدفع، فيمكنك ضبط إعداداتك على هاتفك المحمول للتحكم في ما إذا كنت تريد تلقي هذه التنبيهات أم لا.

5.1 المشاركة والتحويل

المشاركة

لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي شركة أو مؤسسة أو فرد بخلاف EcoFlow إلا في الحالات التالية:
1. المشاركة بموافقة صريحة: بعد الحصول على موافقتك الصريحة، سنشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى.
2. الاستيفاء بالالتزامات القانونية: تجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية خارجيًا وفقًا للقوانين واللوائح أو المتطلبات الإلزامية للسلطات الحكومية.
3. عمليات الإفصاح لحمايتنا أو حماية الآخرين: يجوز لنا الوصول إلى أي معلومات نقوم بتخزينها مرتبطة بك والاحتفاظ بها والكشف عنها لأطراف خارجية إذا كنا نعتقد، بحسن نية، أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب لغرض: الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر محكمة أو أمر استدعاء؛ أو حماية حقوقك أو حقوقنا أو حقوق الأفراد الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛ أو إنفاذ سياساتنا أو عقودنا؛ أو تحصيل المبالغ المستحقة لنا؛ أو المساعدة في التحقيق أو الملاحقة القضائية للأنشطة غير القانونية المشتبه فيها أو الفعلية.
4. الإفصاح في حالة الاندماج أو البيع أو نقل الأصول الأخرى: إذا كنا مشتركين في عملية دمج أو استحواذ أو تمويل العناية الواجبة أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو الحراسة القضائية أو شراء الأصول أو بيعها أو نقل الخدمة إلى مزود آخر، فقد يتم بيع معلوماتك أو نقلها كجزء من هذه المعاملة، على النحو المسموح به، بموجب القانون و/أو العقد.
5. المشاركة مع الشركات التابعة لنا: حيثما يسمح القانون بذلك، تجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لنا من أجل تزويدك بخدمات EcoFlow. سنشارك فقط المعلومات الشخصية الضرورية ووفقًا للأغراض المنصوص عليها في «سياسة الخصوصية» هذه. إذا أرادت الشركة التابعة تغيير الغرض من معالجة المعلومات الشخصية، فسوف تطلب إذنك مرة أخرى.
6. المشاركة مع الشركاء المعتمدين: سيتم توفير بعض خدماتنا من قبل شركاء معتمدين فقط للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع شركائنا لتقديم خدمة عملاء وتجربة مستخدم أفضل. لن نشارك معلوماتك الشخصية إلا للأغراض القانونية والمشروعة والضرورية والمحددة والصريحة، ولن نشارك سوى المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمات. لا يحق لشركائنا استخدام المعلومات الشخصية المشتركة لأي غرض آخر. عادةً ما يكون شركاؤنا هم:
• يقوم مقدمو الخدمات من جهات خارجية بما يلي: تزويدنا بتسهيلات الدفع وشحن الطرود وتطوير التطبيقات ومعالجة الرسائل الإلكترونية وغيرها من الخدمات. قد يتم جمع بعض معلوماتك الشخصية مباشرة من قبل مقدمي خدمات خارجيين وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• يقوم مقدمو الإعلانات بما يلي: نتشارك مع معلنين خارجيين لمساعدتنا في تسويق الأعمال، والذي يتضمن استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتقديم إعلانات مخصصة على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة.
• القائمون على التركيب (بما في ذلك الوكيل والقائم بالتركيب الذي يعمل نيابة عن الوكيل): تتم مشاركة المعلومات التي تم جمعها بيننا وبين الشركاء القائمين على التركيب حتى يتمكن القائمون على التركيب من تقديم الخدمات للمستخدمين من خلال منصة EcoFlow. قد يتم جمع بعض معلوماتك الشخصية مباشرة من قبل القائمين على التركيب وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

النقل

لن نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أي شركة أو مؤسسة أو فرد ما لم نحصل على موافقة صريحة منك، أو عندما يتعلق الأمر بعملية اندماج أو استحواذ أو تصفية بسبب الإفلاس، إذا كان الأمر يتعلق بنقل المعلومات الشخصية، فسنطلب من أي مالك جديد لشركاتك ومؤسساتك التي لديها معلومات شخصية الالتزام بسياسة الخصوصية هذه، وإلا فسنطلب من الشركة والمؤسسة الحصول على إذنك وموافقتك مرة أخرى.

￮ عمليات نقل البيانات الدولية. يجوز لنا نقل البيانات التي نجمعها عنك ومعالجتها وتخزينها في بلدان أخرى غير البلد الذي تم جمع البيانات فيه في الأصل، بما في ذلك الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الصين أو وجهات أخرى. قد لا تكون لدى هذه البلدان نفس قوانين حماية البيانات الموجودة في البلد الذي قدمت فيه البيانات. عندما ننقل بياناتك إلى بلدان أخرى، سنحمي البيانات كما هو موضح في «سياسة الخصوصية» ونلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها التي توفر الحماية الكافية لنقل البيانات الدولية، بما في ذلك الشروط التعاقدية القياسية ("SCC") التي وافقت عليها مفوضية الاتحاد الأوروبي.
￮ بالنسبة للمستخدمين المقيمين في اليابان، يمكنك استخدام تقرير لجنة حماية المعلومات الشخصية ("PPC") الخاص بالدول الأجنبية للحصول على مزيد من المعلومات حول قانون حماية البيانات ذي الصلة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والصين.

6. حقوقك

لديك العديد من الحقوق بموجب تشريعات خصوصية البيانات بما في ذلك الحقوق المتعلقة بـ:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وبعض المعلومات المتعلقة بمعالجتنا لبياناتك الشخصية.

• طلب تصحيح بياناتك الشخصية
يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديث التفاصيل الخاصة بك مباشرة، أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@ecoflow.com.

• طلب مسح بياناتك الشخصية
يمكّنك هذا من مطالبة EcoFlow بحذف بياناتك الشخصية، حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمسح لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.

• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
لديك الحق في أن تطلب من EcoFlow تعليق معالجة بياناتك الشخصية في سيناريوهات معينة، على سبيل المثال، إذا كنت تريد منا التأكد من دقة البيانات، أو إذا اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة مهمة لاستخدامها. عندما تكون المعالجة مقيدة، يُسمح لنا بالاحتفاظ بمعلومات كافية عنك لضمان احترام التقييد في المستقبل.

• طلب نقل بياناتك الشخصية
يحق لك الحصول على نسخة رقمية من بياناتك الشخصية أو طلب نقل بياناتك الشخصية إلى شركة أخرى. يُرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا على البيانات الآلية التي وافقت في البداية على استخدامها أو حيث استخدمنا البيانات لإبرام تعاقد معك.

• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتقد أن لدينا مصلحة مشروعة في معالجتها (على النحو الموضح أعلاه). لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسباب مشروعة مقنعة لمعالجة بياناتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.

• سحب موافقتك
لديك الحق في سحب موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية. إذا قمت بسحب موافقتك، فقد لا نتمكن من تزويدك بإمكانية الوصول إلى بعض الوظائف المحددة للخدمات.

• طلب التدخل البشري لاتخاذ القرار الآلي والتنميط
لديك الحق في طلب التدخل البشري عندما نقوم باتخاذ قرارات آلية عند معالجة بياناتك الشخصية. يُسمح بهذا النوع من المعالجة عندما يكون ذلك ضروريًا كجزء من عقدنا معك، بشرط وجود الضمانات المناسبة أو الحصول على موافقتك الصريحة.

سنحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة، سوف نقوم بإخبارك وإعلامك بكل جديد. قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه. يعد هذا إجراءً أمنيًا لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها.

• الحق في تقديم شكوى
إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى بخصوص الطريقة التي نعالج بها بياناتك، فترجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على العنوان التالي privacy@ecoflow.com. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة لحماية البيانات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أي سلطة مختصة أخرى. ومع ذلك، فإننا نقدر فرصة التعامل مع مخاوفك قبل التواصل مع الجهة المنظمة لحماية البيانات، لذا يرجى الاتصال بنا في المقام الأول.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، ترجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: privacy@ecoflow.com.

7. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها أو الوصول إليها من متصفح الويب الخاص بك أو القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على اسم المجال (موقع الإنترنت) الذي نشأت منه ملفات تعريف الارتباط، و"عُمر" ملفات تعريف الارتباط (أي عند انتهاء صلاحيتها) ورقم فريد يتم إنشاؤه عشوائيًا أو معرف مشابه. قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط أيضًا على معلومات حول الجهاز، مثل إعدادات المستخدم وسجل التصفح والأنشطة التي يتم إجراؤها أثناء استخدام «الخدمات».

تستخدم خدماتنا ملفات تعريف الارتباط التالية:
• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، والمطلوبة لتشغيل الخدمات. وبدونها، على سبيل المثال، لن تتمكن من استخدام حسابك.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية/المتعلقة بالأداء، والتي تسمح لـ EcoFlow بالتعرف على عدد الزوار وحسابهم، ومعرفة كيفية تنقل الزوار في الخدمات، وتحسين الخدمات.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، التي تستخدمها EcoFlow للتعرف عليك عند رجوعك إلى الخدمات.

لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب، يرجى الاطلاع على [سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا].

8. أمان معلوماتك

نتخذ خطوات لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لسوء الحظ، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا التأكد أو ضمان أمان أي معلومات تقدمها لنا. اتخذنا الضمانات المناسبة لنشترط أن تظل معلوماتك الشخصية محمية ونطلب من مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين لدينا الحصول على الضمانات المناسبة أيضًا. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نقبل المسؤولية عن الكشف غير المصرح به.

باستخدام خدماتنا أو تقديم معلومات شخصية لنا، فإنك توافق على أنه يجوز لنا التواصل معك إلكترونيًا فيما يتعلق بالأمان والخصوصية والمسائل الإدارية المتعلقة باستخدامك لخدماتنا. إذا علمنا بوجود اختراق لنظام الأمان، فقد نحاول إعلامك إلكترونيًا عن طريق نشر إشعار على خدماتنا، أو عن طريق البريد أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك.

9. معلومات الأطفال

جزء آخر من أولوياتنا هو إضافة حماية للأطفال أثناء استخدام الإنترنت. نشجع الآباء والأوصياء على مراقبة نشاطهم عبر الإنترنت والمشاركة فيه و/أو مراقبته وتوجيهه.

ليس المقصود من خدمات EcoFlow أن يستخدمها الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات تعريف شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي، أو أقل من 14 عامًا في الولايات المتحدة (أو أي عمر آخر وفقًا لما يقتضيه القانون المحلي). إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات من سجلاتنا على الفور.

إذا علمنا أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية في انتهاك للقانون المعمول به، فسنقوم بحذف أي معلومات شخصية جمعناها، ما لم يكن لدينا التزام قانوني بالاحتفاظ بها، وإنهاء حساب الطفل.

10. إشعار تكميلي للمقيمين في كاليفورنيا

تم تعديل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA") بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020 ("CPRA") والذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2023. وفقًا لما تقتضيه القوانين، يتعين على الشركات المشمولة الالتزام بجميع المتطلبات القانونية الصريحة بما في ذلك لوائح CCPA السارية حاليًا. ونتيجة لذلك، تم تحديث هذا القسم 11 ليعكس التغييرات التي أجراها قانون CCPA ويغطي المحتوى المتوافق مع لوائح قانون CCPA السارية حاليًا. ترجى ملاحظة أن أي مصطلحات محددة في قانون CCPA وقانون CPRA يجب أن يكون لها نفس المعنى في هذا القسم.

ينطبق إشعار الخصوصية الإضافي هذا في كاليفورنيا فقط على معالجتنا للمعلومات الشخصية التي تخضع لقانون CCPA وCPRA. يوفر CCPA وCPRA للمقيمين في كاليفورنيا الحق في معرفة فئات المعلومات الشخصية التي جمعتها EcoFlow قبل 1 يناير 2022 وما إذا كانت EcoFlow قد كشفت عن تلك المعلومات الشخصية لغرض تجاري (على سبيل المثال، لمزود الخدمة). يمكن لسكان كاليفورنيا العثور على هذه المعلومات أدناه:

بالإضافة إلى تقديم إشعار يغطي فئات المعلومات الشخصية التي سيتم جمعها وما إذا كانت EcoFlow قد كشفت عن تلك المعلومات الشخصية لغرض تجاري، فإن قانون CCPA وCPRA يطلبان أيضًا من الشركات تزويد سكان كاليفورنيا بإشعار بتضمين الأغراض التي يتم من أجلها جمع المعلومات الشخصية. سيتم استخدامها "عند نقطة التجميع أو قبلها" للمستهلكين؛ وما إذا كان سيتم بيع المعلومات أو مشاركتها؛ طول فترة الاحتفاظ بالبيانات. المعلومات المذكورة مبينة في الأقسام من 1 إلى 4 كما هو مذكور أعلاه.

"بيع أو مشاركة" المعلومات الشخصية بموجب قانون CCPA وCPRA
بموجب تعريفات CCPA وCPRA، لا تقوم EcoFlow "ببيع أو مشاركة" المعلومات الشخصية، وليس لدينا معرفة فعلية بأي "بيع أو مشاركة" للمعلومات الشخصية للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

"الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة" بموجب قانون حماية المستهلك (CPRA)
بموجب قانون CPRA، لديك الحق في قصر استخدام معلوماتك الشخصية على الأغراض التي تم جمع المعلومات الحساسة من أجلها.

حقوق خصوصية إضافية لسكان كاليفورنيا
• عدم التمييز. يحق للمقيمين في كاليفورنيا عدم تلقي معاملة تمييزية من قبلنا لممارسة حقوقهم التي يمنحها قانون CCPA وCPRA.
• الوكيل المعتمد. يجوز لك أنت فقط، أو أي شخص مرخص له قانونًا بالتصرف نيابةً عنك، تقديم طلب عميل يمكن التحقق منه يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه نيابة عن طفلك القاصر. لتعيين وكيل معتمد، يرجى الاتصال بنا على النحو المبين في "اتصل بنا" أدناه وتقديم تفويض كتابي موقع من قبلك ومن وكيلك المعين.
• التحقق. لحماية خصوصيتك، سنتخذ الخطوات التالية للتحقق من هويتك قبل تلبية طلبك. عندما تقدم طلبًا، سنطلب منك تقديم معلومات كافية تسمح لنا بالتحقق بشكل معقول من أنك الشخص الذي جمعنا معلومات شخصية عنه أو ممثلًا معتمدًا، والذي قد يتضمن مطالبتك بإثبات إضافي للهوية وطرح أسئلة بخصوص حسابك واستخدام خدماتنا.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وترغب في ممارسة أي من حقوقك بموجب قانون CCPA وCPRA، فيرجى الاتصال بنا على النحو المبين في "اتصل بنا" أدناه. سنقوم بمعالجة هذه الطلبات وفقًا للقوانين المعمول بها.

• قانون Shine the Light بكاليفورنيا. يسمح قانون "Shine the Light" بكاليفورنيا للمستخدمين المقيمين في كاليفورنيا بطلب والحصول منا مرة واحدة سنويًا مجانًا على قائمة بالأطراف الثالثة التي كشفنا لها عن معلوماتهم الشخصية (إن وجدت) لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم في السنة التقويمية السابقة، بالإضافة إلى نوع المعلومات الشخصية التي تم الكشف عنها لتلك الأطراف.
• حق القاصرين في إزالة المحتوى المنشور. حيثما يقتضي القانون، يجوز للمقيمين في كاليفورنيا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا طلب إزالة المحتوى أو المعلومات المنشورة الخاصة بهم من أجزاء الخدمات التي يمكن عرضها بشكل عام عن طريق التواصل معنا مباشرة كما هو منصوص عليه في "تواصل معنا" أدناه أو تسجيل الدخول إلى حسابهم وإزالة المحتوى أو المعلومات باستخدام أدوات الخدمة الذاتية لدينا.

11.بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية:

12. إشعار تكميلي لسكان نيفادا

إذا كنت مقيمًا في ولاية نيفادا، فلديك الحق في إلغاء الاشتراك في بيع بعض المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة تنوي ترخيص تلك المعلومات الشخصية أو بيعها. يُرجى ملاحظة أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية حاليًا حيث يتم تعريف المبيعات في الفصل 603أ من قوانين ولاية نيفادا المعدلة. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو إذا طلبت عدم بيع معلوماتك في المستقبل، فيرجى "التواصل معنا" كما هو موضح أدناه مع سطر الموضوع "طلب عدم البيع في نيفادا".

13. سياسات الخصوصية لمواقع / تطبيقات الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على ارتباطات لمواقع ويب/تطبيقات أخرى، وقد تشير مواقع الويب/التطبيقات الأخرى إلى خدماتنا أو ترتبط بها. لا نتحكم في خدمات الطرف الخارجي هذه. نشجع مستخدمينا على قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع ويب وتطبيق يتفاعلون معه. لا نؤيد ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع أو التطبيقات الأخرى أو نفحصها أو نوافق عليها ولسنا مسؤولين عنها. يكون توفير المعلومات الشخصية لمواقع أو تطبيقات الطرف الخارجي على مسؤوليتك الخاصة.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا

تجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا كانت هناك أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية هذه، فسنقوم بإخطارك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. أنت تفهم وتوافق على أنه سيتم اعتبارك قد قبلت سياسة الخصوصية المحدثة إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد دخول سياسة الخصوصية الجديدة حيز التنفيذ.

إذا وجدت في أي وقت أن هذه «الاتفاقية» أو «سياسة الخصوصية» غير مقبولة، فيجب عليك التوقف فورًا عن الوصول إلى التطبيق ومواقع الويب. ما لم تحصل EcoFlow على موافقتك الصريحة، فإن أي «سياسة خصوصية» منقحة ستنطبق فقط على المعلومات التي تم جمعها بواسطة EcoFlow بعد سريان «سياسة الخصوصية» المعدلة، وليس على المعلومات التي تم جمعها بموجب أي إصدارات سابقة من «سياسة الخصوصية».

15. كيفية التواصل معنا

نرحب بتعليقاتك ويسعدنا الرد على أي أسئلة قد تكون لديكم حول بياناتك. يمكنك التواصل معنا إلكترونيًا على:privacy@ecoflow.com.